Coba langkah ringan terlebih dahulu
Muat ulang halaman dan coba jendela privat. Jika halaman berjalan normal di jendela privat, kemungkinan cache, cookie, atau ekstensi browser memengaruhi tampilan.
Hapus data hanya untuk situs terkait
Buka informasi situs di samping bilah alamat, pilih pengaturan atau data situs, lalu hapus data untuk domain tersebut. Nama menu dapat berbeda pada Chrome, Edge, Firefox, dan Safari.
- Pastikan Anda mengetahui kata sandi sebelum menghapus cookie karena sesi login dapat berakhir.
- Jangan menghapus seluruh data browser jika masalah hanya terjadi pada satu situs.
- Buka kembali alamat melalui bookmark yang telah diverifikasi.
Jika masalah tetap terjadi
Perbarui browser, nonaktifkan ekstensi satu per satu, dan coba jaringan lain yang Anda percaya. Catat pesan error jika Anda perlu menghubungi bantuan.
Kapan cache perlu dibersihkan?
Cache tidak perlu dihapus setiap hari. Lakukan langkah ini ketika halaman masih menampilkan versi lama, tombol tidak merespons, tata letak terlihat rusak, atau browser terus memuat pesan kesalahan yang sebenarnya sudah diperbaiki. Sebelum menghapus data, coba muat ulang halaman satu kali dan pastikan koneksi internet stabil.
Bedakan cache, cookie, dan riwayat
Cache menyimpan salinan sementara gambar dan berkas situs agar halaman berikutnya lebih cepat. Cookie dapat menyimpan sesi masuk dan pilihan pengguna, sedangkan riwayat berisi daftar alamat yang pernah dibuka. Jika hanya tampilan halaman yang bermasalah, pilih penghapusan gambar dan file dalam cache terlebih dahulu. Menghapus cookie dapat membuat Anda keluar dari akun.
- Tutup tab yang tidak diperlukan sebelum memulai.
- Pilih rentang waktu yang sesuai, bukan otomatis menghapus seluruh data.
- Jangan menghapus kata sandi tersimpan apabila tidak dibutuhkan.
Langkah setelah pembersihan
Buka kembali browser, ketik alamat situs secara manual, lalu periksa ikon HTTPS sebelum memasukkan informasi akun. Jika masalah tetap terjadi, coba jaringan lain atau browser yang sudah diperbarui. Hindari aplikasi “pembersih” yang meminta izin berlebihan karena pengaturan bawaan browser sudah cukup untuk kebutuhan ini.
Pertanyaan singkat
Apakah membersihkan cache menghapus akun? Tidak. Akun tetap ada, tetapi Anda mungkin perlu masuk kembali jika cookie ikut dihapus. Apakah bookmark hilang? Tidak, selama opsi bookmark tidak dipilih. Apakah cara ini memperbaiki semua gangguan? Tidak; gangguan server atau jaringan membutuhkan pemeriksaan berbeda.